中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 马富春）近日外包美工，在中山大学附属医院甘肃医院乳腺一科医生办公室，按照该院《临床诊疗病例行政谈话制度》，由相关科室负责人、患者本人及亲属和医院维权办负责人参与的术前谈话得到各方认可。这是该院有效提升医患沟通成效、促进医患互尊互信、创新探索术前行政谈话的一个场景。

美工外包

在这场谈话中，科室医生向患者及亲属介绍了患者病情、治疗方案和相关风险，该院维权办负责人全程见证术前谈话，并强调了医生如实告知的义务，明确了患者的知情权和选择权，帮助患者正确理解和充分认识治疗风险，避免事后发生医患纠纷。

医患沟通问题一直以来是医患纠纷的重要成因。中山大学附属肿瘤医院甘肃医院统计显示，该院近10年来的医疗纠纷案例数据表明外包美工，有60%以上的医患纠纷起因术前告知瑕疵。

“虽说临床实践中术前告知问题极为复杂，但主要表现为术前告知对象复杂、术前告知内容难以全面、术前告知方式不明确、术前告知标准模糊、患方知情同意权与医方医疗干涉权冲突解决规则不明确等。”该院维权办主任黄云霄说，医患双方经常会因为术前告知问题发生纠纷，极大影响了患者的就医体验和感受。

据介绍，中山大学附属肿瘤医院甘肃医院术前行政见证谈话适用情形可限定为：患者病情复杂危重外包美工，跨境美工手术风险高；新技术、新项目、临床试验；家属意见不一致，医疗预期过高，依从性差，拒绝或不配合诊疗；已发生医疗纠纷或医患沟通不畅；直系亲属不在身边，可能影响医疗决策等。

该院自2021年执行此项制度以来，在不断探索和完善中，已获得了临床各科室的关注和肯定。“下一步，我们将更加贴近实际，不断创新工作方法，细化完善工作流程，更好地优化提升患者就医感受，为医院事业发展营造良好环境。”该院相关负责人表示。

来源：中国青年报客户端

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